Gmail no está encogiendo: sigue siendo el servicio de correo más utilizado del mundo. Pero cada año lo abandona un flujo constante de usuarios, y los motivos que dan se agrupan en torno a tres cosas: cómo trata Google los datos de su bandeja de entrada, cómo funciona la cuota de almacenamiento y hasta qué punto la propia bandeja ha sido tomada por la publicidad y las funciones de IA. Esto es lo que hay de cierto en cada punto.
1. Qué hace Google con su correo — y qué no
En junio de 2017, Google anunció que dejaría de analizar el contenido de las cuentas particulares de Gmail para personalizar anuncios, y puso fin así a una práctica que mantenía desde el lanzamiento de Gmail en 2004. El cambio es real y se ha mantenido desde entonces.
Sin embargo, es un cambio más estrecho de lo que parece. La propia política de privacidad de Google sigue describiendo sistemas automatizados que «analizan tu contenido […] para ofrecerte funciones de producto que te resulten útiles, como resultados de búsqueda personalizados […] y la detección de spam y software malicioso». En la práctica, eso abarca el filtrado de spam, la categorización de la bandeja de entrada y las sugerencias de Smart Compose y Smart Reply que Gmail genera mientras usted escribe. Nada de eso es segmentación publicitaria, y Google afirma que está separado del entrenamiento de modelos generativos como Gemini con mensajes privados — pero significa que la afirmación «Google no lee tu correo» solo es cierta para una finalidad concreta (la publicidad), no para todo tratamiento. El Gmail normal tampoco está cifrado de extremo a extremo: Google conserva las claves y puede acceder al contenido de los mensajes cuando está obligado a ello, incluso ante requerimientos judiciales.
2. La cuota de almacenamiento es compartida, y se llena con facilidad
Cada cuenta gratuita de Google dispone de 15 GB, y esa cuota se reparte entre Gmail, Google Drive y Google Fotos: es una sola bolsa, no tres separadas. Para los muchos usuarios de Android con la copia automática de fotos activada, la cuota suele llenarse por el lado de Fotos, y Gmail deja de enviar y recibir correo como consecuencia, aunque la bandeja de entrada esté casi vacía.
El plan de 100 GB de Google One cuesta actualmente unos 1,99 € al mes, y los planes superiores escalan a partir de ahí. Hay además un detalle menos conocido: la propia política de almacenamiento de Google establece que, si una cuenta permanece dos años por encima de la cuota, se puede eliminar contenido de Gmail, Drive y Fotos. Para la mayoría, la solución es simplemente pagar por más espacio — pero conviene saber que lo «gratuito» viene por diseño con una asignación compartida y limitada.
3. La bandeja de entrada incluye publicidad y orden algorítmico por defecto
La pestaña Promociones, los mensajes patrocinados y la categorización automática de Gmail son el comportamiento predeterminado, no algo que usted haya activado. La categorización no es perfecta — de vez en cuando archiva un mensaje legítimo como promoción o como spam — y no hay forma de desactivar del todo el modelo de negocio publicitario que hay detrás, salvo pagando Google Workspace, que elimina los anuncios pero no el análisis para funciones inteligentes descrito arriba. Para algunos es un intercambio aceptable a cambio de una bandeja de entrada gratuita y fiable; para otros no, y esa es la línea que empuja a buscar alternativas.
Adónde se va la gente
Las alternativas centradas en la privacidad no son intercambiables, y no todas hacen las mismas concesiones:
- Proton Mail y Tuta ofrecen cifrado de extremo a extremo o de acceso cero para el correo almacenado: el proveedor no puede leer el contenido de los mensajes ni siquiera ante un requerimiento de datos, salvo que se le obliguen cambios en el cliente. Tuta cifra además por defecto los asuntos y los datos de calendario; Proton no cifra los asuntos.
- Fastmail no ofrece cifrado de extremo a extremo por defecto. Es un servicio de pago, sin publicidad y basado en estándares abiertos (IMAP/JMAP), pero técnicamente Fastmail sí puede acceder al correo almacenado, igual que Gmail en ese aspecto.
En los tres casos, su correo sigue residiendo en infraestructura que otro posee y opera, regida por sus condiciones, su jurisdicción y sus precios.
El autoalojamiento es la otra opción: tener su propio servidor de correo en una cuenta cloud que usted controla — por ejemplo, mediante una instalación gestionada como cripta.to — traslada el almacenamiento y la configuración desde una plataforma compartida multiinquilino a una infraestructura que se le factura y que usted administra. No elimina a todos los terceros (sigue dependiendo de un proveedor cloud y de un registrador de dominios), pero sí elimina exactamente las concesiones anteriores: sin cuota de almacenamiento compartida con productos que nada tienen que ver, sin un modelo de negocio publicitario detrás de la bandeja de entrada y sin una pestaña de promociones que usted nunca pidió.