Gmail non si sta rimpicciolendo: resta il servizio di posta più usato al mondo. Ma ogni anno un flusso costante di utenti lo abbandona, e le ragioni che adducono si concentrano su tre punti: come Google tratta i dati contenuti nella loro casella, come funziona la quota di spazio e quanto la casella stessa sia stata occupata da pubblicità e funzioni di intelligenza artificiale. Ecco che cosa c’è di vero in ciascuno.
1. Che cosa fa — e che cosa non fa — Google con la tua posta
Nel giugno 2017 Google ha annunciato che avrebbe smesso di analizzare i contenuti del Gmail per utenti privati allo scopo di personalizzare la pubblicità, ponendo fine a una pratica in uso dal lancio di Gmail nel 2004. È un cambiamento reale e da allora è stato mantenuto.
È però un cambiamento più circoscritto di quanto sembri. L’informativa sulla privacy di Google descrive ancora sistemi automatici che «analizzano i tuoi contenuti […] per offrirti funzionalità di prodotto personalmente rilevanti, come risultati di ricerca personalizzati […] e il rilevamento di spam e malware». In pratica questo comprende il filtro antispam, la categorizzazione della casella e i suggerimenti di Scrittura intelligente e Risposta intelligente che Gmail genera mentre scrivi. Nulla di tutto ciò è profilazione pubblicitaria, e Google afferma che è separato dall’addestramento di modelli generativi come Gemini sui messaggi privati — ma significa che l’affermazione «Google non legge la tua posta» è vera solo per uno scopo specifico (la pubblicità), non per ogni trattamento. Il Gmail standard non è nemmeno cifrato end-to-end: le chiavi le detiene Google, che può accedere al contenuto dei messaggi quando è tenuta a farlo, anche in risposta a richieste dell’autorità.
2. La quota di spazio è condivisa, e si riempie facilmente
Ogni account Google gratuito riceve 15 GB, e quella quota è condivisa tra Gmail, Google Drive e Google Foto: è un unico serbatoio, non tre separati. Per i molti utenti Android che hanno attivo il backup automatico delle foto, la quota si riempie di solito dal lato di Foto, e come conseguenza Gmail smette di inviare e ricevere posta anche se la casella è quasi vuota.
Il piano da 100 GB di Google One costa attualmente circa 1,99 € al mese, e i piani superiori salgono da lì. C’è anche un dettaglio meno noto: la policy di Google sull’archiviazione stabilisce che se un account resta oltre la quota per due anni, i contenuti in Gmail, Drive e Foto possono essere eliminati. Per la maggior parte delle persone la soluzione è semplicemente pagare per più spazio, ma vale la pena sapere che il «gratis» arriva per costruzione con un’assegnazione condivisa e con un tetto.
3. La casella include pubblicità e ordinamento algoritmico per impostazione predefinita
La scheda Promozioni, i messaggi sponsorizzati e la categorizzazione automatica di Gmail sono il comportamento predefinito, non qualcosa che hai scelto di attivare. La categorizzazione non è perfetta — ogni tanto archivia un messaggio legittimo tra le promozioni o nello spam — e non c’è modo di disattivare completamente il modello di business pubblicitario sottostante se non pagando Google Workspace, che rimuove la pubblicità ma non l’analisi per le funzioni intelligenti descritta sopra. Alcuni ritengono che sia uno scambio accettabile per una casella gratuita e affidabile; altri no, ed è questa divisione che spinge molti a guardarsi intorno.
Dove si va
Le alternative attente alla privacy non sono intercambiabili e non fanno tutte gli stessi compromessi:
- Proton Mail e Tuta offrono entrambe cifratura end-to-end / ad accesso zero per la posta archiviata: il provider non può leggere il contenuto dei messaggi nemmeno a fronte di una richiesta sui dati, salvo imporre modifiche a livello di client. Tuta cifra inoltre per impostazione predefinita gli oggetti dei messaggi e i dati di calendario; Proton non cifra gli oggetti.
- Fastmail non offre cifratura end-to-end per impostazione predefinita. È un servizio a pagamento, senza pubblicità e basato su standard aperti (IMAP/JMAP), ma tecnicamente Fastmail stessa può accedere alla posta archiviata, analogamente a Gmail sotto questo aspetto.
In tutti e tre i casi la tua posta continua a vivere su un’infrastruttura che qualcun altro possiede e amministra, regolata dai suoi termini, dalla sua giurisdizione e dai suoi prezzi.
Gestirsi la posta da soli è l’altra opzione: far girare un proprio server di posta su un account cloud che controlli tu — per esempio tramite una configurazione gestita come cripta.to — sposta archiviazione e configurazione fuori da una piattaforma condivisa tra più clienti e su un’infrastruttura fatturata e amministrata da te. Non elimina ogni terza parte (dipendi comunque da un provider cloud e da un registrar DNS), ma elimina i compromessi descritti sopra: nessuna quota di spazio condivisa con prodotti che non c’entrano, nessun modello di business pubblicitario dietro la casella e nessun ordinamento in schede Promozioni che non hai chiesto.